Преимущества статуса потребителя в спорах с продавцом

Когда покупатель обнаруживает брак в купленном товаре, он предпринимает ряд шагов, направленных на его возврат и получение денежных средств. Но что, если покупатель — не простое физическое лицо, а индивидуальный предприниматель? Распространяется ли на них действие закона “О защите прав потребителей”? И кем лучше быть в таких спорах: предпринимателем или потребителем? Обо всем этом расскажем в данной статье.

Что говорит закон

В законодательстве отсутствует определение термина “индивидуальный предприниматель”. В Гражданском кодексе лишь расшифровывается понятие — “предпринимательская деятельность”, под которой  понимают осуществление различных видов деятельности, направленных на извлечение прибыли. Например, продажа товаров, оказание услуг, сдача в аренду имущества. Лица, желающие заниматься предпринимательством, должны в установленном законом порядке зарегистрировать такой статус.

Соответственно, индивидуальные предприниматели — это физические лица, зарегистрированные в установленном порядке и осуществляющие деятельность, направленную на извлечение прибыли.

В законе “О защите прав потребителей” используется термин “потребитель”. Это физическое лицо, которое приобретает или заказывает товары или услуги только для личных, семейных и иных нужд, которые не связаны с ведением предпринимательской деятельности.

То есть, можно сделать вывод, что ИП и граждане —это физические лица, которые вправе приобретать или заказывать товар, но при этом могут преследовать различные цели. Гражданин использует покупку для собственных нужд, а индивидуальный предприниматель — для коммерческой деятельности. Однако не исключены варианты, когда ИП приобретает те или иные вещи для личных и иных целей, не связанных с коммерческой деятельностью.

Так, согласно закону “О защите прав потребителей”, индивидуальный предприниматель так же как и физическое лицо, наделяется правами потребителя, если приобретает товар для личного пользования, то есть не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности. В связи с этим продавец не вправе ссылаться на то, что ИП в случае обнаружения недостатков в купленной вещи должен устранять их самостоятельно, обратившись в сервисный центр.

В этом случае индивидуальный предприниматель вправе заявить продавцу одно из следующих требований:

• О замене некачественного товара той же марки, модели с учетом пересчета его стоимости.
• О бесплатном устранении недостатков.
• Об уменьшении покупной цены.
• О расторжении договора.

При возникновении споров относительно покупки некачественного товара индивидуальным предпринимателем следует руководствоваться:

1. ст. 18 ФЗ “О защите прав потребителей”, которая предоставляет потребителям право на полное возмещение убытков.
2. ст. 475 ГК РФ. В данной статье отражены положения о возмещении убытков, которые причинил продавец в связи с продажей некачественного товара.
3. ст. 478 ГК РФ говорит о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае обнаружения значительного недостатка товаров и услуг.

Основные преимущества потребителя перед предпринимателем в спорах с продавцом

Закон “О защите прав потребителей” предоставляет покупателям ряд существенных преимуществ в спорах с продавцами. Как правило, суды более склонны вставать на сторону потребителей, даже если те являются индивидуальными предпринимателями. Связано это с более высоким уровнем защиты, предоставляемым потребителям по закону.

Можно выделить основные преимущества потребителя по сравнению с предпринимателем:

1. Наличие возможности досудебного порядка урегулирования споров. В отличие от предпринимателей, потребители имеют право на досудебное урегулирование споров с продавцами. Это означает, что прежде, чем обращаться в суд, они должны сначала направить продавцу претензию и дать ему разумный срок на ее удовлетворение. Если продавец не отреагирует на претензию или не удовлетворит ее, потребитель может подать иск в суд.
2. Потребитель наделяется правом обратиться в суд по своему месту жительства. Например, если продавец находится в Краснодаре, а покупатель — в Москве, то последний не должен подавать иск по месту нахождения продавца. Он может сделать это в своем городе. Исковое заявление подается в районный или мировой суд. Предприниматель не наделен такой привилегией. Он обязан обращаться в суд по месту нахождения ответчика. Поэтому если в спорах покупатель выступает как индивидуальный предприниматель, то его ждут расходы, связанные с поездкой в суд в другой город, при условии, если там находится продавец. Предприниматели должны подавать иск в арбитражный суд.
3. Льготы при обращении в суд. Потребители имеют право на ряд льгот при обращении в суд. Они освобождаются от уплаты судебных расходов, если их иск удовлетворен. Кроме того, они могут требовать назначения судебной экспертизы за счет продавца. Предприниматели обязаны уплачивать государственную пошлину. 
4. Потребитель имеет больше прав. Так, потребитель может подать иск в суд как на продавца, так и на изготовителя. А предприниматель может обратиться с требованиями только к продавцу. И это существенный минус такого статуса, поскольку продавец может обанкротиться и прекратить свою деятельность. Также потребитель вправе вернуть товар по сроку службы, а предприниматель может вернуть неисправный товар только в течение гарантийного срока.
5. Расширенная ответственность продавца. Продавцы несут повышенную ответственность за продаваемые ими товары. Они обязаны обеспечивать соответствие товаров заявленным характеристикам, исправность и безопасность. Даже если предприниматель использует приобретенный товар в своей коммерческой деятельности, продавец по-прежнему несет ответственность перед ним как перед потребителем.
6. Фиксированная сумма и штрафы. Потребители могут требовать компенсацию морального вреда, независимо от размера фактических убытков. Кроме того, суды могут присудить в их пользу штрафы в размере 50% от присужденной суммы, если продавец не выполнил требования потребителя в установленный срок.

Как доказать приобретение товара не для коммерческой деятельности

Чтобы воспользоваться преимуществами статуса потребителя в споре с продавцом, предприниматель должен доказать, что приобрел товар не для использования в своей коммерческой деятельности. Для этого можно использовать следующие аргументы:

1. Отсутствие регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица на момент покупки. Например, если гражданин зарегистрировался как ИП уже после приобретения товара.
2. Предоставить чеки, квитанции, подтверждающие, что покупка была оплачена наличными или с использованием банковской карты. Главное — доказать, что плата за товар поступила не с расчетного счета. То есть большое значение в споре будет иметь форма оплаты.
3. Заказать выписку из ЕГРИП и указать суду на отраженные в ней виды деятельности. Например, ИП занимается ремонтом машин. При этом он купил в магазине планшет. В этом случае отсутствует связь между ОКВЕД, то есть оказываемыми видами услуг и совершенной покупкой. Но если ИП приобрел в розницу запчасти для автомобиля, то суд может заподозрить, что покупка была совершена для предпринимательских целей. В данном случае есть прямая связь между видами деятельностью и приобретенным товаром.
4. Представить договор купли-продажи. На основании законодательства для осуществления коммерческой деятельности используется договор поставки. Поэтому если покупка оформлялась не по договору поставки, то с большей долей вероятности суд в этом споре встанет на сторону ИП.
5. Несоответствие масштаба приобретения товара характеру предпринимательской деятельности.

Следует отметить, что обязательство доказывать, для каких целей использовался приобретаемый товар, ложится на ответчика.

Предприниматель может ссылаться на следующие положения:

1. Постановление Пленума Верховного суда № 17 от  27. 06. 2012 г., в котором говорится, что предприниматель при возникновении споров с продавцом вправе обратиться в суд общей юрисдикции, если он приобретал товар или заказывал услугу для своих личных, бытовых, домашних и иных нужд, не связанных с коммерческой деятельностью.
2. ст. 2 ГК РФ. В ней дается определение предпринимательской деятельности. Но главное — это указание на признак такой деятельности. Приобретение товаров или оказание услуг должно быть систематическим.  То есть ответчику придется доказать, что ИП регулярно приобретает товар или заказывает услугу.

Как индивидуальным предпринимателям совершать покупки и защищать свои права по Закону “О защите прав потребителей” 

Приобретая товары, работы или услуги в качестве ИП, важно учитывать ряд правовых нюансов, чтобы иметь возможность защитить свои права в случае возникновения споров. Закон “О защите прав потребителей” гарантирует определенные права и льготы покупателям, однако они не всегда распространяются на ИП, если покупка совершается для деловых целей.

Для обеспечения защиты по данному закону  ИП следует придерживаться следующих рекомендаций:

1. Указание цели покупки.

• В договоре купли-продажи четко укажите, что товар, работа или услуга приобретается для личного использования, а не для предпринимательской деятельности.
• Даже если договор не содержит такого пункта, ИП может сослаться на него в суде, представив доказательства того, что покупка была совершена для личных нужд.

2. Устранение статуса ИП.

• Не указывайте статус ИП в договорах, документах и переписке с продавцом.
• Не производите оплату с расчетного счета или корпоративной  карты. Это может указывать на деловой характер покупки.

3. Соответствие назначения товара.

• Назначение и количество товара должны свидетельствовать о его некоммерческом характере.
• Например, приобретение большого количества товаров одинаковой модели и марки  может быть расценено судом как предпринимательская деятельность.

4. Несвязанность деятельности ИП с товаром

• Убедитесь, что виды деятельности, указанные в реестре ИП, не имеют прямой связи с назначением приобретенного товара.
• Если ИП занимается розничной торговлей, а приобретает строительные материалы, суд может квалифицировать покупку как осуществленную в рамках предпринимательской деятельности.

Таким образом, ИП имеют право пользоваться защитой закона “О защите прав потребителей” при совершении покупок для личных нужд. Для этого необходимо четко указывать цель покупки, не раскрывать свой предпринимательский статус, использовать при оплате личные средства и избегать приобретения товаров, назначение которых связано с деятельностью ИП. В случае споров ИП следует обращаться в правоохранительные или судебные органы для защиты своих прав потребителей. Предпринимателям следует помнить, что в случае возникновения споров с продавцами им выгоднее позиционировать себя как потребителей, а не как представителей бизнеса. Это позволит им воспользоваться всеми преимуществами и защитой, предоставляемыми законом о защите прав потребителей.

Юридические услуги от Центр Закона: Защита прав потребителей

Получить бесплатную консультацию!

Рекомендуем статьи по теме: