г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 42, стр. 1, помещ. 4/1, оф. 45
Содержание
Нередко собственники многоквартирных домов сталкиваются с такой неприятной ситуацией, как затопление квартиры. Причины потопа могут быть совершенно разными: прорыв трубы, неправильная эксплуатация стиральной машинки, банальная забывчивость и другое. Последствия затопления квартиры могут быть крайне негативными. Прежде всего, это порча имущества и ремонта, на восстановление которого могут потребоваться значительные денежные суммы. В этой ситуации потерпевшим нельзя медлить. Важно предпринять необходимые шаги. В противном случае можно не получить возмещение за причиненный ущерб.
Первые действия после затопления
Обнаружив неприятность в виде затопления, важно не растеряться, а действовать оперативно.
Первостепенно необходимо обесточить помещение. Сделать это следует независимо от объема затопления. Даже если он небольшой, обязательно нужно отключить электричество. Также следует убрать из зоны потопа важные документы.
Следующий шаг — посетить квартиру, где образовалась протечка. Главное в этой ситуации— сохранять спокойствие. Важно понимать, что соседи сделали это не специально. В большинстве случаев удается устранить протечку своими силами. Например, если лопнул кран.
К помощи сантехников придется прибегнуть, если соседей не оказалось дома или протечку не удалось устранить самостоятельно.
Важное действие при затоплении квартиры — фиксация повреждений с помощью фото- и видеосъемки. Также можно прибегнуть к помощи других соседей с целью осмотра поврежденной квартиры. Вся эта информация пригодится в том случае, если спорную ситуацию придется разрешать в судебной инстанции.
Помимо всех вышеперечисленных действий, необходимо обратиться в управляющую компанию для составления акта повреждений. После обращения собственника поврежденного жилья собирается комиссия. Она произведет оценку повреждений, которые фиксирует в акте. Это документ не имеет установленной формы и составляется в произвольном виде. Тем не менее к нему предъявляется одно главное требование: в акте должны отражаться два пункта. Первый — подробное описание ущерба. Второй — обстоятельства, которые стали причиной затопления квартиры. Акт оформляется и подписывается не позднее 12 часов с того момента, как пострадавшее лицо обратилось в аварийную службу. Это правило прописано в Постановлении №. 354. Но следует учесть тот факт, что его действие распространяется только на случаи причинения вреда управляющей компанией, то есть если затопление квартиры произошло по ее вине. Если вред причинен собственником другого помещения, действует общее правило составления акта. Документ в данном случае должен быть оформлен в течении трех дней. Акт подписывается всеми сторонами: потерпевшим, виновником и управляющей компанией. Если виновное лицо не соглашается с предъявляемыми требованиями и не подписывает акт, об этом делается отметка на документе.
Во многих случаях составляется два акта, поскольку повреждения могут проявиться через несколько дней. Такие действия дают возможность более детально оценить причиненный вред.
Значимость составления этого документа заключается в том, что его наличие дает возможность возмещения причиненного вреда в судебном порядке.
Важно: осмотр квартиры и составление акта — прямая обязанность управляющей компании. Необходимо добиться от сотрудника управляющей компании подробного описания причиненного вреда. В случае ее отказа следует написать жалобу в прокуратуру.
Если возникла подобная ситуация с управляющей компанией, акт осмотра можно составить самостоятельно. Эта возможность отражена в п. 110 Правил предоставления коммунальных услуг. Для этого необходимо пригласить двух свидетелей, а также лицо, являющееся главным по дому. Акт оформляется в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Один направляется в управляющую компанию, а второй остается у потерпевшей стороны.
Как определить, кто виноват в заливе?
Очень важно понимать, кто является виновником потопа. Для этого необходимо определить, что послужило причиной затопления квартиры.
Так, если неполадки возникли в результате износа общедомового имущества например, повреждения на стояках, виновником будет признана управляющая компания. Проверить, относится ли имущество к общедомовому, можно, изучив договор, заключенный с этой организацией.
Виновником могут быть признаны соседи, если квартиру залило, например, в результате неправильной эксплуатации бытовой техники, халатности или забывчивости. Стоит отметить, что собственник не всегда виновен в произошедшем. Например, если квартира сдавалась в аренду во время произошедшего виновником будет признан арендатор. То есть обязательства по возмещению ущерба ложатся на плечи лица, фактически проживающего в квартире.
Иногда ситуация складывается таким образом, что невозможно определить виновную сторону. Например, в акте осмотра в качестве виновной стороны указан собственник, а в последующем выяснилось, что в квартире проводились сантехнические работы. Получается, что виновник — компания, которая их осуществляла.
Важно: До тех пор, пока обвиняемое лицо не докажет свою невиновность, ответственность за произошедшее будет лежать на нем.
На какое возмещение можно рассчитывать
При затоплении квартиры потерпевшая сторона может рассчитывать на следующее:
Способы разрешения конфликтной ситуации
Выделяют два способа решения спорной ситуации:
Провести переговоры с соседями возможно, если квартира не была застрахована.
Важно: перед проведением переговоров необходимо составить смету, в которой будет определена стоимость предстоящих ремонтных работ. В случае согласия виновной стороны с требованиями смету следует заверить у нотариуса. Такие действия дают большую гарантию возмещения ущерба. Более того, это документ пригодится в суде, если сосед откажется выполнять свои обязательства.
Если виновная сторона не согласна с суммой причиненного ущерба, можно прибегнуть к помощи независимого эксперта. Он проведет оценку повреждений и рассчитает точную сумму компенсации. Важно сохранять все чеки и квитанции, подтверждающие покупку необходимых для ремонта строительных материалов. Они могут понадобиться в случае рассмотрения дела в суде.
Когда соседи отказываются признавать вину и всеми силами уклоняются от возмещения ущерба, придется решать вопрос в суде. При этом до начала судебного процесса следует направить виновной стороне претензию. К ней прикладывается отчет независимого эксперта и договор на оказание услуг. Потерпевший должен выждать две недели с момента направления претензии. Если за это время ответа не поступило, можно обращаться в суд и отстаивать свои права. Это досудебный порядок разрешения спора. Его соблюдение очень важно.
Порядок обращения в суд
Если все условия досудебного разрешения конфликта соблюдены, можно обращаться в судебную инстанцию. Для этого необходимо совершить следующие действия:
1.Составить исковое заявление. Это непростая задача, поскольку к этому документу предъявляются определенные требования. Правильным будет воспользоваться услугами юриста.
Исковое заявление должно содержать следующую обязательную информацию:
3. Следующий шаг — оплата государственной пошлины. Ее размер зависит от цены иска. Например, если сумма иска от 20 до 100 тыс. рублей, то размер государственной пошлины составляет 800 руб. + 2% от суммы, которая превышает 100 тыс.
Важно: от суммы искового заявления зависит то, в какую судебную инстанцию необходимо подавать документы.
4. Направление документов в суд. Сделать это можно несколькими способами:
Важно: потерпевшая сторона должна подать иск своевременно. Срок исковой давности составляет три года. Этот временной отрезок может быть увеличен, если виновная сторона отрицает факт причинения ущерба.
В ходе судебного процесса может быть проведена экспертиза по инициативе ответчика. В связи с этим обстоятельством не следует до его окончания проводить ремонтные работы и выбрасывать поврежденную мебель, которая указана в отчете оценки. Это довольно дорогостоящее мероприятие. Расходы по ее оплате могут быть возложены на истца. Потерпевшему рекомендуется провести экспертизу до начала судебного процесса. В этом случае расходы по ее оплате будет нести ответчик.
Срок рассмотрения дела зависит от множества факторов: загруженности судебной инстанции, проведения экспертизы, а также о того, в какой инстанции будет завершен судебный процесс. После рассмотрения дела суд принимает решение. Оно вступает в силу по истечении месяца. Именно этот срок отводится для его обжалования. Если ответчик не предпринял никаких действий для его оспаривания и в добровольном порядке не выполнил обязательства перед потерпевшей стороной, необходимо обращаться в службу судебных приставов. Далее открывается исполнительное производство и начинается процесс принудительного взыскания. Срок, в течение которого будет исполнено решение суда, зависит не только от активных действий взыскателя, но и наличия денежных средств у виновной стороны.
Таким образом, виновная сторона обязана возместить потерпевшей стороне причиненный вред в полном объеме. В каждом конкретном случае ситуация решается индивидуально. Как именно будет разрешаться спор, зависит от многих факторов, определяющим из которых являются характер отношений между соседями. Если они дружеские, то есть шанс мирного решения проблемы. В противном случае конфликт решается в судебном порядке. Но вину соседей придется доказывать. Поэтому важно тщательно подготовиться к судебному заседанию. Чем убедительнее будут аргументы, тем выше шанс на положительный исход дела. Как показывает практика, не всегда потерпевшей стороне, если она действует самостоятельно, удается выиграть дело. В связи с этим правильным будет воспользоваться услугами юриста.
Юридические услуги от Центр Закона: Независимая оценка